Términos de servicio

En vigor desde 10/08/2026.

01Quién proporciona el servicio

Ukari opera desde Paraíba, Brasil. Contacto para asuntos contractuales: negocios@ukari.com.br. Para informes de seguridad: security@santela.com.br.

02Lo que estás contratando

Acceso a Ukari ERP, Ukari Link y Ukari Vault, según lo descrito en la página de precios, en el plan que elegiste. El plan gratuito no es una prueba: no caduca y no se vuelve de pago por su cuenta.

03Tu contenido es tuyo

No reclamamos la propiedad de nada que almacenes o compartas. No usamos tu contenido para entrenar modelos, no lo vendemos y no lo entregamos a terceros, excepto bajo una orden judicial que estemos legalmente obligados a cumplir.

Para las notas de bóveda, el punto es más fuerte que una promesa: se cifran antes de salir de tu dispositivo, y nosotros no tenemos clave. Una orden judicial llega al texto cifrado.

04Lo que no puedes hacer

• Usar enlaces cortos para distribuir malware, phishing o contenido que suplante a otra persona.
• Automatizar la creación de cuentas o intentar eludir los límites del plan creando varias.
• Atacar el servicio: pruebas de carga, escaneo o intentos de intrusión sin autorización escrita de nuestra parte.
• Revender acceso sin un acuerdo escrito.

El abuso del servicio de enlaces cortos resulta en la eliminación inmediata del enlace, sin previo aviso. Es la única función aquí que puede perjudicar a un tercero que nunca eligió usar nuestros servicios, y eso cambia el equilibrio.

05Pago, renovación y cancelación

• Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente hasta que usted cancele.
• Cancele desde su cuenta, en cualquier momento, sin llamadas telefónicas ni tickets.
• La cancelación mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Los precios son finales. No se añaden impuestos al finalizar la compra.
• Los pagos son procesados por Mercado Pago. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.
• Puedes pagar con tarjeta, con cobro automático cada mes, o con Pix, comprando un período por adelantado. La compra con Pix no se renueva sola.

Derecho de desistimiento: dentro de los 7 días posteriores a la primera compra, en virtud del artículo 49 del Código de Consumo Brasileño, escríbanos y le reembolsaremos el importe total.

06Si cambiamos el precio

Se le informa con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico, y el nuevo precio solo se aplica a partir de la próxima renovación. Si no está de acuerdo, cancele antes y no se le cobrará nada por el nuevo importe.

07Disponibilidad

Todavía no ofrecemos un SLA contractual, y decirlo claramente vale más que un número que no podemos respaldar. Lo que sí nos comprometemos a hacer: el mantenimiento planificado se anuncia con antelación, y un incidente que afecte al servicio se comunica por correo electrónico a quienes tengan un plan de pago.

Las notas de Vault siguen funcionando sin conexión para leer en el dispositivo que ya las tiene — una interrupción aquí no le bloquea el acceso a lo que ya está en su máquina.

08Fin de la relación

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento, desde la propia cuenta, y todo se va con ella. Exporte primero si desea conservar algo: después de la eliminación no hay nada que restaurar.

Podemos suspender una cuenta que infrinja la sección 04, y le decimos por qué cuando lo hacemos. Fuera de los casos de abuso, damos 30 días de aviso antes de discontinuar un servicio de pago, y reembolsamos el período no utilizado.

09Límites de nuestra responsabilidad

Respondemos por lo que está bajo nuestro control: mantener el servicio en funcionamiento, mantener sus datos como se describe en la página de seguridad y no hacer con su contenido nada más que lo que está escrito aquí.

No respondemos por la pérdida de una frase de contraseña que solo usted posee, por un dispositivo suyo que esté comprometido, o por lo que alguien que recibió legítimamente su enlace haga con él. Estos límites se indican en la página de seguridad, en lenguaje claro, antes de que se suscriba.

10Cambios en estos términos

Cualquier cambio que reduzca sus derechos se anuncia con 30 días de antelación por correo electrónico. Las correcciones de redacción y las aclaraciones entran en vigor en el momento de la publicación, con la fecha actualizada en la parte superior.

11Ley aplicable

Ley brasileña, incluida la LGPD (Ley 13.709/2018) y, cuando la relación sea de consumo, el Código de Consumo. Para todo aquello que no pueda resolverse mediante conversación, el foro es el del domicilio del consumidor.