Termos de serviço

Em vigor desde 10/08/2026.

01Quem fornece o serviço

Ukari é operado a partir da Paraíba, Brasil. Contato para assuntos contratuais: negocios@ukari.com.br. Para relatórios de segurança: security@santela.com.br.

02O que você está contratando

Acesso ao Ukari ERP, ao Ukari Link e ao Ukari Vault, conforme descrito na página de preços, no plano que você escolheu. O plano gratuito não é um teste: ele não expira e não vira pago sozinho.

03Seu conteúdo é seu

Não reivindicamos propriedade sobre nada que você armazene ou compartilhe. Não usamos seu conteúdo para treinar modelos, não o vendemos e não o entregamos a terceiros, exceto sob ordem judicial que sejamos legalmente obrigados a cumprir.

Para notas de cofre, o ponto é mais forte que uma promessa: elas são criptografadas antes de saírem do seu dispositivo, e nós não temos a chave. Uma ordem judicial atinge o texto cifrado.

04O que você não pode fazer

• Usar links curtos para distribuir malware, phishing ou conteúdo que se passe por outra pessoa.
• Automatizar a criação de contas ou tentar contornar os limites do plano criando várias.
• Atacar o serviço — testes de carga, varreduras ou tentativas de intrusão sem autorização por escrito de nossa parte.
• Revenda acesso sem um acordo escrito.

O abuso do serviço de links curtos resulta na remoção imediata do link, sem aviso prévio. É a única funcionalidade aqui que pode prejudicar terceiros que nunca optaram por nos usar, e isso altera o equilíbrio.

05Pagamento, renovação e cancelamento

• As assinaturas são mensais e renovam automaticamente até que você cancele.
• Cancele de sua conta, a qualquer momento, sem ligar e sem abrir ticket.
• O cancelamento mantém o acesso até o fim do período já pago.
• Os preços são finais. Não há impostos adicionados no checkout.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Os dados do cartão nunca chegam aos nossos servidores.
• Você pode pagar no cartão, com cobrança automática todo mês, ou no Pix, comprando um período adiantado. A compra no Pix não renova sozinha.

Direito de arrependimento: em até 7 dias da primeira compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, escreva para nós e reembolsamos integralmente.

06Se mudarmos o preço

Você é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail, e o novo preço só se aplica a partir da próxima renovação. Se não concordar, cancele antes e nada será cobrado pelo novo valor.

07Disponibilidade

Ainda não oferecemos um SLA contratual, e dizer isso claramente vale mais do que um número que não podemos garantir. O que nos comprometemos: manutenções planejadas são anunciadas com antecedência, e um incidente que afete o serviço é reportado por e-mail a quem estiver em um plano pago.

As Vault Notes continuam funcionando offline para leitura no dispositivo que já as contém — uma interrupção aqui não te impede de acessar o que já está em sua máquina.

08Fim do relacionamento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, a partir da própria conta, e tudo vai junto. Exporte primeiro se quiser guardar algo: após a exclusão não há nada a restaurar.

Podemos suspender uma conta que viole a seção 04, e dizemos o motivo quando o fazemos. Fora de casos de abuso, damos 30 dias de aviso antes de descontinuar um serviço pago, e reembolsamos o período não utilizado.

09Limites de nossa responsabilidade

Respondemos pelo que está sob nosso controle: manter o serviço funcionando, manter seus dados como descrito na página de segurança, e não fazer com seu conteúdo nada além do que está escrito aqui.

Não respondemos pela perda de uma senha que só você detém, por um dispositivo seu que seja comprometido, ou pelo que alguém que recebeu legitimamente seu link faça com ele. Esses limites são declarados na página de segurança, em linguagem clara, antes de você assinar.

10Alterações nestes termos

Qualquer alteração que reduza seus direitos é anunciada com 30 dias de antecedência por e-mail. Correções de redação e esclarecimentos entram em vigor na publicação, com a data atualizada no topo.

11Lei aplicável

Lei brasileira, incluindo a LGPD (Lei 13.709/2018) e, onde a relação for de consumo, o Código de Defesa do Consumidor. Para tudo o que não puder ser resolvido por conversa, o foro é o do domicílio do consumidor.